24U Computers

Záruční podmínky:

Tyto záruční podmínky a reklamační řád upravují podmínky a rozsah záruky poskytované prodávajícím na zboží dodávané kupujícímu na základě smlouvy o prodeji, jejích příloh a jednotlivých kupních smluv, jakož i postup při vyřizování reklamačních nároků uplatněných kupujícím na dodané zboží, vyjma zboží uvedeného v následujícím odstavci.

Pokud je součástí zboží dodaného prodávajícím kupujícímu originální záruční list výrobce nebo distributora daného zboží, pak je kupující povinen respektovat pokyny uvedené na daném záručním listu daného zboží. Pokud dle daného originálního záručního listu, provádí reklamaci daného zboží smluvní partner prodávajícího, pak probíhá reklamace daného zboží dle podmínek smluvního partnera a v souladu s platným právním řádem. Kupující se zavazuje dané podmínky respektovat.

Tyto záruční podmínky a reklamační řád jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím za podmínek dohodnutých ve smlouvě o prodeji. Záruční podmínky a reklamační řád jsou platné a závazné, pokud v kupní smlouvě či v dodatku v těmto smlouvám či jiné písemné dohodě nebude stranami dohodnuto jinak.

Záruční doba

• Doba záruky začíná dnem vystavení dodacího a záručního listu a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě. Dodavatel si vyhrazuje právo vadný díl nahradit bezvadným se stejnými nebo lepšími parametry. V případě výměny zboží se záruční doba neprodlužuje. Odběratel dostane nový doklad, kde bude uvedeno nové zboží. Další případné reklamace bude uplatňovat na základě nového dokladu.


• Prodávající poskytuje kupujícímu záruku za jakost zboží v délce 6 měsíců, pokud ze záručního listu, výdejky ke zboží, dodacího listu, příp. jiného dokladu ke zboží nevyplývá odlišná délka záruční doby poskytovaná prodávajícím.


• Zárukou za jakost přejímá prodávající závazek, že dodané zboží bude po určitou dobu způsobilé pro použití k obvyklému, příp. smluvenému účelu a že si zachová obvyklé, příp. smluvené vlastnosti.


• Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna a prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit.

 

Reklamace může být zamítnuta v následujících důvodů:

• Poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutno reklamovat u dopravce).
• Porušením ochranných pečetí, protiprachových pásků na HDD a garančních nálepek a dále porušením nebo poškozením sériového čísla.
• Mechanickým poškozením, neodbornou instalací a zacházením či obsluhou.
• Pokud byly škody způsobeny počítačovými viry.
• Pokud se závada projevuje pouze u softwaru, u kterého není odběratel schopen doložit legální způsob nabytí.
• Používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry kancelářskému prostředí nebo parametrům.
• Zboží, které bylo pokozeno přírodnímy živly.
• Zboží, které bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v jeho dokumentaci
• Zboží poškozené zapojením do sítě neodpovídající především ČSN 33 20 00, ČSN 33 21 30 a ČSN 33 21 80.

• Obrazovka monitoru LCD je považována za vadnou, jestliže jsou na ní 3 špatné 3 pixely nebo jestliže je na obrazovce monitoru více než 7 náhodných subpixelů nebo 2 dvoubody nebo 1 trojbod.


• Zařízení pro ukládání dat jsou technická zařízení, jejichž poruchovost je objektivním jevem a má stochastický charakter. Prodávající neodpovídá za škody způsobené ztrátou dat vzniklé v důsledku poruchy zařízení určeného pro ukládání dat.


• Prodávající rovněž neodpovídá za případnou ztrátu, poškození či zneužití dat, která jsou uložena na zařízeních pro ukládání dat v počítačovém systému. Při předání systému, serveru či notebooku k opravě, je povinností kupujícího zabezpečit si vytvoření odpovídající zálohy potřebných dat a zabránit jejich možnému zneužití.


• Prodávající negarantuje plnou funkčnost aplikačního SW ve verzích, které nejsou vhodné (nejsou vytvořeny) pro objednaný operační systém. Za případné problémy způsobené omezenou funkčností aplikací, které tuto podmínku nesplňují, nepřebírá prodávající žádnou zodpovědnost.

 

Rozsah záruk

• Prodávající poskytuje na dodávané zboží ve smyslu těchto záručních podmínek záruční dobu, která počíná běžet od data uskutečnění prodeje zboží zákazníkům.


• Záruční doba, uvedená na záručním listu nebo výdejce či jiném dokladu, na PC sestavy - výrobky prodávajícího se vztahuje pouze na základní jednotky PC sestav. Základní jednotka se skládá z těchto komponent: základní deska, procesor, chladič CPU, paměť, CD-ROM/RW (případně DVD-ROM/RW), grafická karta, zvuková karta, pevný disk, floppy mechanika, síťová karta, SCSI a RAID řadič, modem, napájecí zdroj a skříň PC. Na další - jiné komponenty zabudované do PC sestavy poskytuje prodávající záruku shodnou se zárukou na danou komponentu poskytovanou při samostatném prodeji. Na původní, na pevném disku instalovaný software (tzv. OEM SW) se vztahuje záruční lhůta 90 dní ve smyslu licenčního ujednání výrobce SW.


• Na zboží dodané prodávajícím jako náhrada za zboží oprávněně reklamované (dle Reklamačního řádu prodávajícího) poskytne prodávající novou záruční lhůtu v délce minimálně 6 měsíců od data dodávky náhradního zboží, pokud není v záručním listu nebo výdejce k náhradnímu zboží uvedena záruční lhůta jiná.

Poškozené zboží, vadné doklady, nekompletní dodávka

V případě dodání poškozeného nebo nekompletního zboží, a také pokud doklady neobsahují správné údaje Nás prosím ihned po převzetí zboží o této skutečnosti informujte.

Autorizovaná servisní střediska

Část reklamovaného zboží spadá pod autorizovaná servisní střediska, která se zabývají jak záruční, tak i pozáruční opravou. Takové zboží, prosím, reklamujte přímo ve vybraném servisním středisku, doba reklamace se tím výrazně zkrátí a komunikace bude jednodušší.